Rester en contact avec les clients via le mailing et la newsletter

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Le Mailing est la Newsletter, bien qu’ils soient ressemblants, n’ont pas les mêmes objectifs. Le mailing est une campagne de communication ayant une visée commerciale. Alors que la newsletter informe le lecteur sur la vie de l’entreprise afin de le fidéliser. Sa finalité est essentiellement informative, et non commerciale. Avec un taux moyen de 17,8% d’ouverture de mail en 2020, selon Campaign Monitor, le mail est par conséquent un outil de communication qui reste apprécié des internautes.

Le Mailing

Le mailing, aussi appelé publipostage en français, est un outil de marketing direct qui invite les prospects ou les clients visés à réagir à cette sollicitation. Pour une meilleur expérience client, les mails sont personnalisés en fonction de l’intérêt démontré par cette personne pour un produit ou service. Voici ci-dessous quelques chiffres qui montre l’impact du mailing :

Selon l’institut américain McKinsey on estime l’efficacité de l’e-mailing comme étant 40 fois supérieure à celle de Facebook et de Twitter combinés en terme d’acquisition client.
Le ROI de l’e-mailing est estimé à 3800%, pour un taux de retour estimé entre 5 et 15%, selon Commercial Database.

Il s’agit donc aujourd’hui d’un canal de promotion incontournable pour les marques. Pour que le mailing soit efficace il faut :

Avoir une mailing liste de qualité
Obtenir le consentement de tous vos destinataires (RGPD)
Être clairement identifiable en tant qu’expéditeur
Personnaliser vos communications
Inclure un Call To Action clair

La Newsletter

Une newsletter est un condensé d’informations émanant d’un site web et envoyé par e-mail à un groupe d’individus y ayant volontairement souscrit. La newsletter peut concerner des activités commerciales, des actualités, des nouveautés, etc… Les entreprises utilisent largement la newsletter pour communiquer auprès de leurs prospects et clients, ce qui en fait un outil marketing et commercial très utilisé. Ce type de communication a pour avantage d’être envoyé en masse à un grand nombre de destinataires et d’être instantané. Une newsletter professionnelle doit être envoyée de façon régulière: trimestrielle, mensuelle, newsletter hebdomadaire ou même quotidienne. La fréquence d’envoi (périodicité) va généralement dépendre du contenu mis en avant au sein de la newsletter.

Intégrée dans un marketing durable, la newsletter se fera mensuelle, voire trimestrielle pour limité la pollution numérique. Elle devra être claire et concise 😉

Les avantages de la newsletter sont :

Une solution facile à mettre en place
Elle possède un excellent retour sur investissement
Un outil d’information et de fidélisation puissant

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